Hotel Continental se enorgullece de generar confianza durante 200 años
En momentos como el actual, de gran fragilidad económica e incertidumbre para el sector turístico, hotelero y para la economía en global, es cuando la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) adquiere mayor relevancia y pertinencia.
La honestidad es uno de los valores clave de los que nace la RSC. Es tener el valor de decir siempre la verdad de los hechos, de ser razonable y justo con tus acciones. La honestidad es nuestra carta de presentación con las personas en el exterior, toma como puntos de referencia nuestras acciones, lo que decimos y la manera de reaccionar ante cualquier escenario. Así la honestidad es el valor que construye confianza.
Cuando hay confianza, somos capaces de empatizar, pedir, hacernos entender… más y mejor con nuestros equipos, proveedores y clientela para involucrarles en ser parte de la solución, reforzar las alianzas, buscar consensos, negociar condiciones equitativas y justas en favor de un bien o beneficio común mayor.
La función primordial de la RSC es recordarnos y guiarnos en cómo tomar el camino más correcto, como llegar a acuerdos y compromisos unánimes y, sobretodo, cumplir la ley sin buscar atajos, descubrir vacíos legales tratando de sortearla en beneficio propio.
El poder mágico de la RSC
Cuando abres un diálogo franco con tus grupos de interés, cuando construyes confianza a base de tantos años, cuando demuestras tu compromiso verdadero con tu gente, tu clientela, tus proveedores… es cuando las situaciones difíciles se vuelven más fáciles. Es cuando juntos nos comprometemos en ser parte de la solución, en salir de ésta con más fuerza.
Ahora es el momento de dialogar, explicarse, entenderse, ayudarse, solidarizarse. Este es el poder mágico de la RSC, abrirse al entorno y al otro para superar juntos, afianzar la confianza mutua y buscar soluciones que ayuden a superar esta crisis.
En la familia del Hotel Continental, con casi 200 años de historia, nos hemos esforzado siempre por construir esta confianza y ahora, en momentos de incertidumbre y dificultad, esta confianza nos ayuda como escudo a superar obstáculos y seguir adelante gracias al apoyo, comprensión y solidaridad de nuestros grupos de interés.
Confianza y comprensión por parte de nuestros equipos
Las muestras de comprensión, confianza, aceptación por parte de los equipos, la mayoría de los cuales están todavía en el ERTE, supone un alivio a esta situación de impotencia. Agradecemos infinitamente su paciencia, su comprensión, su disponibilidad y apoyo.
Y hoy estamos especialmente felices de comunicar que el Continental Barcelona reabrirá sus puertas de nuevo este viernes 3 de julio. Esperamos que con la apertura de fronteras hacia y desde los países de la Unión Europea el 1 de julio tenga un efecto positivo y se den las condiciones para poder mantener la estructura y la actividad.
Y, por supuesto, la confianza, responsabilidad y compromiso de los que se han mantenido activos y que han tenido que trabajar duro para conseguir adoptar todas las medidas y seguir ofreciendo nuestro mejor servicio, con todas las garantías.
Queremos desde aquí dar un GRACIAS enorme por su dedicación, por su profesionalidad y por su disponibilidad, nuestro equipo es la base de nuestro éxito y el que ha hecho posible sobrevivir a todo después de casi 200 años de tradición familiar en el sector hotelero de Barcelona.
Colaboración y solidaridad de nuestros proveedores
Esta situación, puede extrapolarse a otras. Proveedores de toda la vida y con los que tenemos una relación de colaboración muy estrecha, nos están apoyando ofreciéndonos descuentos, condiciones de pago ventajosas… incluso exenciones de pago o bonificaciones. Estos gestos son los que dan sentido a nuestro trabajo. Dan aire fresco y esperanza en estos momentos duros y de incertidumbre.
Muchas gracias a toda nuestra cadena de suministro por su confianza a lo largo de tantos años, por su comprensión y por su incondicionalidad para apoyarnos en estos momentos.
Y, por supuesto la responsabilidad de nuestra clientela
Gracias al compromiso y responsabilidad de nuestros huéspedes hemos podido seguir funcionando en el Hotel Continental Palacete con “normalidad”.
Hemos ido adoptado en cada momento las medidas de seguridad y protección establecidas y alcanzado cada vez mayores compromisos a medida que se nos ofrecía formación y asesoramiento para garantizar el bienestar de nuestra clientela y equipos.
La información facilitada a nuestra clientela y su comportamiento responsable también ha sido un reflejo de esta responsabilidad social que nos une hacia un bien común.
Muchas gracias y esperamos estar pronto funcionando al 100% para seguir ofreciéndote nuestro confort, nuestro cariño y nuestro hogar: el tuyo en Barcelona.
Hasta pronto!
