Hvis vår nettside hadde en reservasjonsmotor hvor gjestene selv kunne gjøre sine betillinger direkte, ville følgende skje: En gjest finner hjemmeside vår og betemmer seg deretter for å reservere. Gjesten fyller inn reservasjonsskjemaet og får en automatisk bekreftelsen. I denne prosessen er det bare én fungerende person: Gjesten. Ingenting trenges å gjøres fra hotellets side og gjesten har derfor ingen direkte kontakt med hotellet. Vår webside www.hotelcontinental.com har imidlertid ingen reservasjonsmotor, men i stedet et morsom bestillings/ forespørselsskjema. Så, når en gjester finner oss og bestemmer seg for å bestille, må han/hun fylle ut bestillingsskjemaet. Reservasjonen bekreftes ikke umiddelbart, men vi svarer som regel på alle forespørsel innen 20 minutter, da vi er der 24 timer i døgnet. Når våre Gjester får en bekreftelse, er det ikke en automatisk generert e-post som bekrefter en bestilling, men en ekte e-post, sendt av en av våre ansatte.
